Política de envío

Información de envío y entrega

Preparación del pedido Siempre que los artículos seleccionados estén en stock, los pedidos se envían desde nuestro almacén el siguiente día hábil (excluidos fines de semana y festivos). En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un correo electrónico automático con los datos de seguimiento. Aunque nos esforzamos por cumplir siempre estos plazos, en periodos de mucha demanda pueden producirse retrasos ocasionales.

Plazos de entrega estimados Todos los pedidos requieren de 1 a 3 días hábiles de preparación. La entrega estándar se estima entre 4 y 12 días hábiles. Ten en cuenta que el tránsito desde nuestro almacén puede tardar hasta un máximo de 21 días hábiles. Los plazos exactos y los gastos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra. Circunstancias excepcionales —como condiciones meteorológicas extremas, trámites aduaneros o temporadas altas— pueden alargar ocasionalmente estos plazos.

Gastos de envío Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. Al finalizar la compra está disponible una opción de Procesamiento Prioritario con Seguro de Envío. Si necesitas más información sobre los gastos de envío, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en support@aureliuseco.com.

Destinos internacionales Para comprobar si realizamos envíos a tu país, selecciónalo con el icono de la bandera en la esquina superior derecha de nuestra página de inicio. Si existen restricciones de envío o no podemos entregar un artículo concreto en tu ubicación, el sistema no permitirá finalizar la compra. Si te ocurre, contáctanos con los datos del producto y te ayudaremos encantados.

Seguimiento del pedido En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento. Puedes seguir el recorrido de tu paquete en cualquier momento desde el enlace incluido, que te llevará al portal del transportista. Si tienes algún problema con el seguimiento, no dudes en escribirnos a support@aureliuseco.com.

Direcciones de entrega Podemos entregar tu pedido en la dirección que elijas, ya sea un domicilio particular o una dirección profesional.

Recogida en tienda Por el momento no ofrecemos recogida en tienda para pedidos online. Todas las compras se envían directamente a la dirección indicada.

Aplazar una entrega

• Envío estándar: No podemos detener ni redirigir los envíos estándar una vez enviados. Si un paquete no puede entregarse, acabará siendo devuelto a nosotros, un proceso que puede tardar varias semanas. El reembolso se emitirá únicamente cuando el paquete haya llegado de vuelta a nuestro almacén.

• Entrega exprés: Según el transportista y la ubicación actual del paquete, es posible que podamos pausar la entrega. Indícanos la fecha exacta en la que podrás recibir el paquete y haremos todo lo posible por coordinarlo con el servicio de mensajería.

Cambio del método de envío Una vez que un pedido se ha confirmado y procesado en nuestro sistema, no puede modificarse. Por ello, lamentablemente no podemos mejorar ni cambiar el método de envío elegido después de la compra.

Agrupar varios pedidos Como se indica en la confirmación del pedido, las compras se procesan en cuanto se realizan. Por tanto, no podemos unir varios pedidos distintos en un solo envío. Cada pedido se enviará por separado y recibirás notificaciones de seguimiento independientes para cada paquete.