Política de reembolso

Devoluciones y cambios: una experiencia sin complicaciones

Disfruta de tu selección de Aurelius & Co en la comodidad de tu casa y con total tranquilidad. Si tu compra no cumple tus expectativas, nuestra sencilla política de devoluciones te permite solicitar fácilmente un cambio, un crédito en tienda o un reembolso completo.

Plazo de devolución de 14 días Dispones de 14 días desde la fecha de entrega para iniciar la devolución o el cambio (el tiempo de tránsito no cuenta dentro de este plazo).

• Solo tienes que comprar una etiqueta de devolución en nuestro portal para organizar la entrega en un punto o la recogida a precios preferentes.

• Como cortesía, el coste del envío de devolución se abonará en tu próximo pedido.

• Si decides cambiar un artículo, el envío del nuevo artículo es totalmente gratuito.

Condiciones de devolución Para garantizar una experiencia impecable a todos nuestros clientes, te pedimos que devuelvas los artículos en perfecto estado, tal y como te gustaría recibirlos.

• Estado impecable: Todos los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y sin alteraciones, con todas las etiquetas originales de Aurelius & Co bien sujetas.

• Embalaje original: Nuestro embalaje característico —incluidas las cajas de la marca, las bolsas guardapolvo y las tarjetas de autenticidad— forma parte del producto y debe incluirse en la devolución.

• Cuidado del calzado: Prueba el calzado únicamente sobre una superficie alfombrada para proteger las suelas hasta que estés seguro de tu compra.

• Envío agrupado: Para agilizar tu solicitud, envía en un único paquete todos los artículos de un mismo pedido que quieras devolver.

Aviso importante Exigimos los más altos estándares a nuestra confección. Aurelius & Co se reserva el derecho a rechazar cualquier devolución si el artículo muestra signos de uso, desgaste o alteración respecto a su estado original. En estos casos, podremos denegar el reembolso, emitir un reembolso parcial o devolverte el artículo no aceptado a tu cargo.